摘要 本文主要從產業(yè)安全培訓設計和培訓效果兩個角度討論影響產業(yè)安全培訓的有效性問題

促進職業(yè)安全健康是當代人力資源管理的重要職責

    改革開放以來,我國產業(yè)安全事故和職業(yè)病的發(fā)生并沒有得到應有的有效控制,這與我國經濟的高速增長是不相稱的,并且正在損害經濟發(fā)展所取得的成果,形成這種局面的一個重要原因是,許多企業(yè)還沒有確立從人力資源管理的角度來看待產業(yè)安全問題的理念。

    創(chuàng)造安全健康的生產環(huán)境,預防事故和職業(yè)病,可以從兩個方面進行一是從自然科學和醫(yī)學包括〔業(yè)程學、人類工程學、產業(yè)醫(yī)學的角度進行預防一是從人力資源管理角度進行治理。從人力資源管理角度進行產業(yè)安全治理,是利用人力資源管理的各種手段,通過對企業(yè)員工安全需求的發(fā)掘,讓企業(yè)員工樹立安全意識,掌握安全生產技能和技巧,以達到安全生產管理的目的。

    人力資源管理可以從招聘、篩選角度排除具有非安全傾向的企業(yè)員工,從薪酬、績效評估和激勵角度進行安全誘導,激發(fā)企業(yè)員工的安全行為和意識,也可以利用培訓來樹立安全意識,傳授安全技能和技巧。產業(yè)安全培訓一直被當成是有效控制安全事故和促進職業(yè)健康的主要方式。

    產業(yè)安全培訓事關企業(yè)的文化、形象、成本甚至生存,對于當代企業(yè)而言非常重要。本文主要從產業(yè)安全培訓設計和培訓效果兩個角度討論影響產業(yè)安全培訓的有效性問題。

產業(yè)安全培訓的設計

    改革開放以來,我國產業(yè)安全事故和職業(yè)病的發(fā)生并沒有得到應有的有效控制,這與我國經濟的高速增長是不相稱的,并且正在損害經濟發(fā)展所取得的成果,形成這種局面的一個重要原因是,許多企業(yè)還沒有確立從人力資源管理的角度來看待產業(yè)安全問題的理念。

    創(chuàng)造安全健康的生產環(huán)境,預防事故和職業(yè)病,可以從兩個方面進行一是從自然科學和醫(yī)學（包括工業(yè)程學、人類工程學、產業(yè)醫(yī)學）的角度進行預防一是從人力資源管理角度進行治理。從人力資源管理角度進行產業(yè)安全治理,是利用人力資源管理的各種手段,通過對企業(yè)員工安全需求的發(fā)掘,讓企業(yè)員工樹立安全意識,掌握安全生產技能和技巧,以達到安全生產管理的目的。

    人力資源管理可以從招聘、篩選角度排除具有非安全傾向的企業(yè)員工,從薪酬、績效評估和激勵角度進行安全誘導,激發(fā)企業(yè)員工的安全行為和意識,也可以利用培訓來樹立安全意識,傳授安全技能和技巧。產業(yè)安全培訓一直被當成是有效控制安全事故和促進職業(yè)健康的主要方式。

    產業(yè)安全培訓事關企業(yè)的文化、形象、成本甚至生存,對于當代企業(yè)而言非常重要。本文主要從產業(yè)安全培訓設計和培訓效果兩個角度討論影響產業(yè)安全培訓的有效性問題。

    產業(yè)安全培訓就是指導員工認識已知的危險并采取可行手段去保護自己。培訓包括對偶然事件的辨認及控制、安全工作規(guī)則的掌握、保護設備的正確使用、緊急事件的處理及預防措施的學習等。研究和經驗表明,產業(yè)安全培訓能有效地減少工作場所的危險。事實上,問題不在于產業(yè)安全培訓是否那么有價值,而是在于什么因素在培訓過程之內和之外產生最大可能的作用。

    從企業(yè)員工職業(yè)健康的角度分析,產業(yè)安全培訓是一個識別和滿足企業(yè)員工職業(yè)安全與健康需求的過程,主要包括以下內容

1、需求評估和培訓目標

    需求評估的目的是讓管理者獲得誰需要培訓和受訓者需要學些什么等方面的信息,包括他們通過培訓要完成的任務及知識、技能、行為方式和其它工作要求。具體到產業(yè)安全培訓的需求評估,就是評估對危險控制的需求是否能夠通過培訓得到滿足。培訓應該能夠解決組織內部那些可能帶來安全隱患的沖突問題。

    在培訓需求評估階段,還應該區(qū)分培訓問題和管理問題,并不是所有的安全問題都可以通過培訓解決。對工作過程逐漸加深理解是可以通過培訓來解決的,推行一種安全工作實踐也是可以通過培訓來解決的。但是,生產過程中機械控制或物理控制的問題,就是技術問題而不是培訓問題,由于人員配置、篩選而造成的將具有非安全傾向的雇員安置到不適合的崗位之上,也是管理問題而不是培訓問題。

    需求評估有助于設定培訓目標,培訓后,企業(yè)員工會認可他們工作的環(huán)境,并達到所要求的熟練程度。產業(yè)安全培訓要明確將要達到的目標,并且規(guī)定詳細的、可以衡量的條目。在產業(yè)安全培訓中,設定一個具體而詳細的、可衡量的培訓目標,是相當重要的。例如,在為呼吸器使用培訓設定目標時,設定的目標應該是通過培訓使雇員能夠描述呼吸器是怎樣工作的、懂得怎樣才能正確地裝配呼吸器以及能夠決定在什么時候使用呼吸器。

    在培訓需求評估階段,還應該考慮受訓者的個體差異,這是保證培訓有效性的重要方面。這有利于開發(fā)受訓者的學習動機,提高受訓者的學習能力,增強受訓者的學習自信心。在這方面應該考慮的因素包括受訓人的資質、讀寫能力、培訓前的技能水平以及受訓人如何看待培訓項目在改善其工作業(yè)績或自我能力中的作用。例如,在某一崗位上服務時間較長、年齡較大的員工和新上崗位的員工相比,培訓的類型和水平應該是不同的。

2、培訓要點和培訓方法

    培訓要點和方法的確定是培訓設計中的第二個重要環(huán)節(jié)。培訓內容指的是受訓人為了達到理想的行為目標應該掌握的知識或技能,培訓內容的要點可以從下列資料中獲得對工作危險性的分析資料、檢查公司安全記錄以及員工對工作危險程度的感知,這是提高培訓有效性的關鍵控制環(huán)節(jié)。

    安全培訓所面對的是成人,因此,在培訓方法的選擇上應該考慮成人的特點。所確定的培訓方法應該強調思考或推理,而非機械的記憶,應該讓受訓人用多種方法積極應用培訓的內容,如重申或應用各種規(guī)章,或改變信息以適應新的環(huán)境,而不是重復同樣的信息。一般說來,視聽培訓、以計算機為基礎的培訓、案例分析和角色扮演等培訓方式可以增加學習過程中的討論、經驗分享和互動,是應該鼓勵選擇的培訓方法。

    在當代,應該充分考慮新技術在安全培訓中的運用。科技使產業(yè)安全培訓方式發(fā)生了重大變化,對培訓的有效性具有深遠的影響。首先,新技術有利于信息的傳遞,迅速掌握全球產業(yè)安全培訓的動態(tài)。其次,通過成像、交互式聲音回應系統(tǒng)以及專用培訓軟件等。

    新技術,可以簡化培訓管理,降低培訓費用,并使培訓管理更為便捷。最后,新技術還能為培訓提供支持服務。通過電子績效支持系統(tǒng)和電子會議系統(tǒng),員工可以按照自己的需要隨時從專家那里獲得有關安全健康方面的資料和指導意見。

3、培訓教材與培訓教師

    培訓教材建設是促進培訓和提高培訓質量的一項重要的基礎工作。安全培訓教材有很強的專業(yè)性、專用性和重復使用性。產業(yè)安全培訓應該形成政府統(tǒng)籌規(guī)劃指導下,以市場需求為導向,以保證質量為基礎,以評估推薦為手段的教材開發(fā)機制,使教材建設盡快走上科學化、現(xiàn)代化、規(guī)范化的軌道。在培訓過程中,培訓教師起著舉足輕重的作用,他們不僅擔負著提高員工健康意識和健康水平的任務,而且還應在提高員工生存質量和生命質量方面發(fā)揮作用。

職業(yè)健康效果的實現(xiàn)

    培訓的最終目的是要把培訓的成果轉化為受訓者的理念,將這些理念轉化為他們的行為。而受訓者的實際效果還取決于管理者和同事的支持、產業(yè)安全技能與知識的應用、家庭成員的參與、人力資源管理職能的強化等因素。

1、管理者和同事的支持

    作為受訓者的上司,管理者對參與產業(yè)安全培訓項目的重視程度以及對培訓內容在工作中應用的重視程度是培訓效果轉化的關鍵因素之一。管理者的支持程度越高,越有可能發(fā)生培訓成果的轉換。管理者所能提供的最基本的支持水平是允許雇員參加培訓,支持的最高水平是做培訓的指導者。為了確保這種轉化的實現(xiàn),應該考慮對管理者進行相應的培訓,以使他們持續(xù)地投人到支持安全培訓的活動中。

    在受訓者之間建立支持網(wǎng)絡也可以增強培訓成果在工作中的應用。所謂支持網(wǎng)絡是指由兩個或兩個以上的受訓者組成的、愿意面對面討論所學技能在工作中應用的小組。成功的關鍵在于同事之間是否抱有正確的態(tài)度,是否愿意提供如何在工作中有效利用培訓中學到的知識、技能、行為方式的信息。如果同事不采取支持的態(tài)度或行為,那么員工就很難將培訓收獲運用到工作實際中。

2、產業(yè)安全技能與知識的應用

    向受訓者提供或由他們主動尋找機會來應用培訓中新學到的知識、技能、行為方式，積極地使用新的安個設備和防護一工具的情況，被稱為執(zhí)行機會。執(zhí)行機會受工作環(huán)境和受訓者學習動機的雙重影響。受訓者應用所學技能的途徑之一是在實際工作中使川新技能，受訓者的上司通常在工作分配的決策中扮演主要角色。另外，執(zhí)行機會還受到受訓者尋找機會末應用新技能的主動性的影響。對執(zhí)行機會可通過口‘受訓者反饋他們是否執(zhí)行過任務，執(zhí)行了多少次，難度大且富有挑戰(zhàn)性的任務的執(zhí)行情況等來衡量。

3、家庭成員參與

    在安個培訓中，如果有效地調動家庭成員的參與，對培訓的有效性將發(fā)揮特別的作用。因此，家庭成員的參與是促進雇員參與培訓，促進雇員在培訓后建立安全意識和出現(xiàn)安全行為的關鍵誘因之一。這主要是囚為安全事故和職業(yè)病給受害者的家庭帶來巨大的、終生難以一平復的痛苦，使一個幸福美滿的家庭突然間失去完整，走人生活的谷底。家庭是員工的根，那里有最真誠的關心和最深層的了解，家庭的牽掛會使員工刻提醒自己重視安全，積極投身到培訓中，并有意識地將所學知識運用于工作之中。

4、人力資源管理職能的強化

    人力資源管理是一個系統(tǒng)工程，培訓應該與其它人力資源管理的環(huán)節(jié)結合起來，這樣才能真正發(fā)揮出培訓應該產生的效果。其它人力資源管理環(huán)節(jié)，也能促使培訓效果發(fā)生轉移。這些環(huán)節(jié)中，最主要的環(huán)節(jié)包括績效評估和薪酬管理。

    對于產業(yè)安全培訓而言，績效指的是遵守安全工作規(guī)則，使用保護性設備，通過報告不安全的狀況努力矯正而提高的危險意識，以及當緊急事件發(fā)生時能夠執(zhí)行緊急程序。每個培訓項目都應該判斷其是否實現(xiàn)了原來的目標。對于管理者，主要評價其是一否完成了員上安全健康管理職責，對于一般員工。則主要評價其是否因個人行為原因而出現(xiàn)傷亡事故，或者是否在工作中有不安全和不健康行為等等。產業(yè)安全培訓的績效評估，有其獨特的性質和方法，它主要以安全分析為基礎，制定客觀、公正的考核標準，并且對不同層次的人員采用不同標準、不同方式的評估，可以采用書面描述法、關鍵事故法、圖表評價法、行為錨法和比較法等，而且，隨著企業(yè)對安全健康培訓的重視，評估的手段會不斷創(chuàng)新，效果也會更加明顯，從而推動產業(yè)安全培訓的水平不斷提高。

    薪酬管理與職業(yè)安全和健康培訓有很密切的關系。報酬的支付方式、報酬的結構等都直接影響員衛(wèi)的生產行為，從而影響他們的安全與健康。員工的薪酬福利是影響工作滿意度的最重要因素，如果這種滿意度比較好，自然對于安全和健康是有利的。.如果這種滿足度比較差，就可能造成雇員心情不快，帶來曠工，造成雇員流失。這些現(xiàn)象又都可能形成事故隱患。因此，企業(yè)應該能夠充分估計每個雇員的需求，給予其與能力相稱的職務，使其滿意，這樣就可以減少事故發(fā)生率。

    薪酬要素的選擇和薪酬體系的建立可以直接影響雇員的安全行為，直接影響他們是否積極地運用安全培訓中所學習到的知識和技能。企業(yè)應該設計出以激勵員工安全行為和激勵應用安全知識和技能的薪酬制度。比如，在工資水平的測定上，要加入安全獎懲機制，對做得好的員工給予鼓勵，對做得差的員工給予懲罰；在升遷、調動上，要加入安全標準，工作中達到某種安全標準的員工才允許升遷；在工作時間的安排上.要符合員工生理特點，做到勞逸結合，降低疲勞的產生等等。另外，在實際操作中，課適當利用各種激勵手段，從心理上解決員工安全問題。

    最后需要指出的是，產業(yè)安全培訓是一個事關企業(yè)員工的身心安全和生命質量的系統(tǒng)工程，僅僅從理論上進行探討是不夠的，要真正認清這些關鍵因素，必須進行實證研究和詳細的實地調查。